L'expert-conseil du travail réel
Comprendre le travail réel pour améliorer la performance individuelle et collective.
Travailler ne consiste jamais seulement à appliquer des consignes : c'est arbitrer entre des exigences, faire face aux imprévus et inventer des façons de rendre le travail possible.
Direction, DRH et représentants du personnel parlent du même travail sans toujours le voir de la même façon.
Nous rendons ce travail réel visible, mesurable et discutable, pour que vous décidiez et agissiez ensemble.
Notre métier
Rendre le travail réel lisible pour tous ceux qui décident
Le travail tel qu'il est prévu et le travail tel qu'il se fait ne coïncident jamais tout à fait.
C'est dans cet écart que se jouent la performance, la santé, l'engagement et la qualité du dialogue social.
Notre métier est de comprendre cet écart, de le documenter avec rigueur et de le restituer sous une forme que la direction, les managers et les élus des CSE peuvent examiner ensemble.
Notre question de départ est simple : que doivent faire les salariés, individuellement et collectivement, pour que le travail fonctionne réellement, et à quel prix pour eux ?
Notre conviction
On ne transforme durablement que ce que l'on comprend vraiment
Les organisations investissent dans des réorganisations, des formations ou des plans de prévention conçus à partir du travail prescrit.
Faute de comprendre le travail réel, ces actions manquent souvent leur cible.
Notre conviction : la performance collective et la soutenabilité du travail se construisent à partir de l'activité réelle, au plus près de celles et ceux qui travaillent.
Pourquoi nous choisir?
Une expertise centrée sur un seul sujet : le travail réel
Vingt-cinq ans de pratique auprès des entreprises et des représentants du personnel pour analyser et améliorer les conditions de travail et les politiques sociales.
Des savoirs d'expériences pris au sérieux
La parole des salariés contribue au diagnostic et peut le modifier mais elle n'est jamais une simple validation d'une analyse déjà arrêtée.
Nos analyse mêlent des regards croisés sur les activités observées et les paroles sur travail.
Cette pratique demande un fort bagage disciplinaire associée à un grand ensemble de références professionnelles.
Une méthode qui prend appui sur l'existant
Nous avons le soucis de l'économie de moyens dans le déploiement de nos démarches.
Aussi, nous mobilisons la puissance des outils digitaux pour parvenir à un niveau de traitement optimal des données sans générer une charge supllémentaire de travail pour les équipes dirigeantes.
Des résultats évalués
Chaque action engagée est assortie de critères d'évaluation et d'indicateurs de performance.
Ceci permet de mesurer les évolutions et inscrire cette pratique dans une démarche d'amélioration continue.
Ce que révèle le travail réel, et ce que vous pouvez en faire
Un dialogue social basé sur des faits objectivés et partagés
- Direction et élus partent d'une même description des situations de travail construites à partir de données mesurées en situation de travail. Nous associons également à ces descriptions les données quantitatives produites par l'organisation du travail.
Des situations de travail sécurisées
- Ce que l'activité réelle exige, et ce qui fragilise les équipes, freine leur efficacité ou impacte la santé des travailleurs, devient identifiable. Les actions d'amélioration des conditions de travail et de prévention des risques professionnels gagnent en pertinence et en efficacité.
Un engagement qui s'inscrit dans la durée
- Les facteurs d'usure professionnelle, d'épuisement et de risques psychosociaux sont compris à leur source. Ces analyses permettent de concevoir et de mettre en oeuvre des actions "racine" qui produisent des améliorations durables.
Une prospective "métiers" plus fine pour anticiper les besoins futurs
- Votre prospective "métiers" s'appuie sur les pratiques réelles de travail qui offrent un regard complet et précis sur les besoins de développement des compétences actuels et futurs, en fonction de votre stratégie et de l'évolution de votre marché.
Des formations qui produisent leurs effets.
- Grâce à la précision des connaissances des métiers et des activités réelles de travail, vos formations peuvent être mieux ciblées et gagner en efficacité.
Notre expertise, au service de l'analyse du travail réel
L'analyse des situations de travail
Notre cœur de métier : observer, écouter et analyser ce que les personnes mobilisent, décident et ajustent pour accomplir leur travail, individuellement et collectivement, puis le restituer dans des mots justes que chacun reconnaît.
Notre démarche s'inspire de l'ergologie (Yves Schwartz, Aix-Marseille Université).
Elle ne remplace ni l'ergonomie, ni la sociologie, ni la psychologie, ni la gestion : elle organise leur dialogue avec les connaissances de celles et ceux qui exercent le travail.
Notre méthode fait dialoguer trois dimensions, et non trois catégories de participants : direction, salariés et représentants du personnel contribuent tous aux trois.
- Les savoirs formalisés : connaissances scientifiques, techniques, juridiques et de gestion, qui donnent des repères et des outils d'analyse.
- Les savoirs d'expérience : connaissances construites dans l'exercice concret du travail, qui révèlent les ajustements, les difficultés et les ressources qu'une analyse extérieure ne saisit pas seule.
- Les exigences éthiques et les valeurs : respect mutuel et capacité à apprendre de l'autre, condition d'un vrai dialogue plutôt que d'une expertise imposée.
Le diagnostic RH, pour situer "où regarder"
Notre interface digitale traite automatiquement vos DSN et fait apparaître les signaux à explorer :
- Caractérisation précise des effectifs
- Absentéisme détaillé par type d'absence et de population,
- Caractéristiques du turnover,
- Cartographie des emplois
- Eléments de rémunération.
Ces données orientent l'analyse vers les situations de travail à comprendre en priorité.
Notre questionnaire PST50 pour mesurer l'engagement, les RPS et la QVCT
Conçue à partir de référentiels reconnus, notre solution PST50 évalue la soutenabilité du travail avec précision à partir de 50 questions.
Elle donne à tous les acteurs un même point de départ pour approfondir les analyses.
Elle assure la conformité règlementaire de votre DUERP sur la partie "risques psychosociaux"
Notre posture
Un expert-conseil indépendant, à équidistance des acteurs de l'entreprise
Comprendre le travail réel suppose que chacun accepte de le montrer.
C'est pourquoi nous intervenons en tiers de confiance, indépendant et équidistant des directions, des managers, des salariés et de leurs représentants.
Nous ne cherchons ni à donner raison ni à donner tort : nous établissons ce qui est, de façon rigoureuse et reconnue par tous.
Cette indépendance nous permet :
- d'écouter sans biais et faire émerger la parole du terrain ;
- de sécuriser le dialogue social en objectivant les situations complexes ;
- de faire converger les intérêts pour transformer les points de friction en solutions partagées.
Nos apports
Ce qu'apporte une démarche commune sur le travail réel
Repérer les signaux faibles : Identifiez les zones de désengagement et les risques de turnover avant qu'ils ne s'installent.
Disposer d'un référentiel partagé : Remplacez les ressentis par des constats fiables que la direction et les partenaires sociaux examinent ensemble.
Mesurer le coût des écarts entre travail prescrit et travail réel : Absentéisme, désengagement passif, remplacements, turnover : chaque dysfonctionnement est traduit en impact financier, pour concentrer vos actions là où elles auront le plus d'effet.
Notre engagement
Le goût du travail, de la performance et du progrès social
Depuis 25 ans, nous plaçons le travail réel au cœur de chacune de nos interventions.
Nous sommes convaincus que le progrès social se construit au plus près de celles et ceux qui travaillent.
Utiliser les mots justes...
...pour nommer précisément les situations de travail, dépasser les généralités et permettre un dialogue social efficace fondé sur une compréhension partagée des réalités.
Appréhender la complexité...
...en croisant les dimensions humaines, économiques et organisationnelles pour éviter les solutions simplistes et construire des transformations durables
Relier les enjeux...
... de performance, de santé au travail et de dialogue social afin de démontrer que l'amélioration des conditions de travail sert à la fois les personnes et l'efficacité collective
Agir de façon systémique...
...en identifiant les interdépendances entre organisation du travail, pratiques managériales et politiques RH pour intervenir sur les leviers qui produisent les effets les plus durables.